apkhue গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি।
কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
apkhue অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করে যাতে আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করলে আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় লগ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং আচরণ, গেম সেশন এবং লগইন আইপি ঠিকানা আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করি। সমস্ত ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পন্ন হয় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সারাদিন সক্রিয় থাকি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত উত্তর দিই। আপনি পোর্টালের ভেতরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টের কাছে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তাৎক্ষণিক ডেটা রিপোর্ট তৈরি করতে পারি।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাঠাই এবং ডেটা অনুরোধের জন্য পিডিএফ রিপোর্ট সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
পোর্টাল লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে ডেটা এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখতে পারবেন এবং ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য ওয়ান-ক্লিক অপশন পাবেন।
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং আপডেট করি
apkhue গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিজস্ব আইনি টিম এবং ডেটা সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা মিলে তৈরি করেছেন যারা বাংলাদেশ ডিজিটাল ডেটা সুরক্ষা আইনের সঙ্গে পরিচিত। আমরা প্রতি ছয় মাসে নীতি পর্যালোচনা...
আইনি বিশেষজ্ঞ দল
আমাদের গোপনীয়তা নীতি লিখেছেন এমন আইনজীবীরা যারা বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা আইন এবং ডিজিটাল লেনদেন নিয়ম নিয়ে দশ বছরের বেশি কাজ...
ছয় মাসের পর্যালোচনা চক্র
প্রতি ছয় মাসে আমরা পুরো নীতি পুনরায় পরীক্ষা করি এবং নতুন আইন, পেমেন্ট রেল বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ধারা...
ব্যবহারকারী নোটিফিকেশন
নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং পোর্টালের ভেতরে পপ-আপ নোটিস দিয়ে জানাই। আপনি পরিবর্তনের বিবরণ পড়ার...
অ্যাকাউন্টে সর্বশেষ সংস্করণ
আপনি যখনই লগইন করবেন, আপনার প্রোফাইল মেনুতে গোপনীয়তা নীতি লিঙ্ক সর্বদা বর্তমান সংস্করণে নিয়ে যায়। আমরা কখনো পুরোনো বা আউটডেটেড...
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
প্রতিটি নীতি অনুচ্ছেদে আমরা সুনির্দিষ্ট উদাহরণ দিই কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমরা লিখি bKash লেনদেন আইডি আমরা...
বাংলাদেশ আইন সামঞ্জস্য
আমাদের নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং ডেটা প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্কের সঙ্গে সম্পূর্ণভাবে সঙ্গতিপূর্ণ এবং আমরা স্থানীয় সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করি...
apkhue গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্য এক নজরে
আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহার নিয়ে আমরা কী প্রতিশ্রুতি দিই তা নিচের সারণিতে তুলে ধরা হয়েছে। প্রতিটি উপাদান আমাদের নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময়...
| ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি | আমরা শুধু নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন। কোনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ চাই না। |
|---|---|
| পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ | bKash বা Nagad লেনদেনের জন্য আমরা শুধু ট্রান্সাকশন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা মোবাইল পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে জমা হয় না। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা কোনো মার্কেটিং সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার, বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট পরিষেবার জন্য শুধু অপরিহার্য পার্টনারদের সঙ্গে এনক্রিপ্টেড ডেটা শেয়ার করি। |
| অ্যাক্সেস এবং সংশোধন | আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে পারেন। ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমেও অনুরোধ পাঠানো যায়। |
| ডেটা মুছে ফেলার অধিকার | আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ সময়সীমা শেষ হওয়ার পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আপনাকে ইমেইল দিয়ে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। |
| আইপি লগিং এবং সেশন | জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা লগইন আইপি এবং গেম সেশন সময় লগ করি কিন্তু এই ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধু নিরাপত্তা বিশ্লেষণে ব্যবহার করি। |
| কুকি এবং ট্র্যাকিং | আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং পেমেন্ট প্রবাহ সুরক্ষিত রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ইনস্টল করি না। |
apkhue তে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা ফিচার
আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করেছি। অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্র সেশনে...
SSL এনক্রিপশন
পোর্টালের প্রতিটি পেজ এবং মোবাইল অ্যাপ সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত তাই আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সমস্ত ডেটা তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ওটিপি সক্রিয় করতে পারেন যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় দ্বিতীয় একটি কোড চাওয়া হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
bKash এবং Nagad টোকেনাইজেশন
পেমেন্ট করার সময় আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর একটি এনক্রিপ্টেড টোকেনে রূপান্তরিত হয় এবং আমাদের সার্ভারে শুধু সেই টোকেন সংরক্ষিত হয়, প্রকৃত নম্বর নয়।
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায় এবং আবার লগইন ছাড়া কেউ আপনার সেশন ব্যবহার করতে পারে না। এটি ডিভাইস চুরি বা অপব্যবহারের ঝুঁকি কমায়।
অ্যাক্টিভিটি লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে একটি সম্পূর্ণ অ্যাক্টিভিটি লগ দেখা যায় যেখানে সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তনের সময়, ডিভাইস এবং আইপি লোকেশন রেকর্ড থাকে। যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানাতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি একক ক্লিকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন এবং অন্য যেকোনো প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে পারেন। আমরা ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি।